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Desarrolla conversaciones difíciles con mayor seguridad
Área: Administración General
Duración: 08 Hrs.
Modalidad: Online en Vivo, Presencial e In Company
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Atendemos capacitación para empresas, equipos de trabajo y grupos corporativos
OBJETIVO DE ESTE CURSO
Introducción: Este curso práctico y dinámico ofrece a los participantes herramientas y técnicas comprobadas para identificar, analizar y resolver conflictos en el entorno laboral mediante la negociación efectiva. A través de ejercicios paso a paso, los asistentes desarrollarán habilidades para crear un ambiente de trabajo armónico que facilite el logro de los objetivos organizacionales.
Objetivo del Curso: Al finalizar el taller, los participantes identificarán las causas que originan los conflictos en el entorno laboral y desarrollarán habilidades de negociación para prevenir, gestionar y resolver desacuerdos de manera constructiva. Mediante ejercicios vivenciales, análisis de casos y simulaciones, aplicarán herramientas prácticas que favorezcan un ambiente de colaboración, fortaleciendo las relaciones de trabajo y contribuyendo al logro de los objetivos de la organización.
INFORMACIÓN BÁSICA DEL CURSO:
Cursos Modalidad Presencial:
- Sede Monterrey: Hotel Crowne Plaza Monterrey
- Salas IQ4 en Col. Insurgentes Delegación Benito Juárez
- In Company: En sus Instalaciones
Cursos Modalidad Online en Vivo — ¡Capacítate desde cualquier lugar del mundo!
- Fechas abiertas al público (Consulta calendario o contáctenos)
- Fechas para grupos privados de su empresa
DIRIGIDO A
Gerentes, administradores, jefes o coordinadores de cualquier departamento, ejecutivos y personal en preparación.
Competencias a Desarrollar:
-
Identificación y análisis de conflictos en el entorno laboral.
-
Aplicación de técnicas efectivas de negociación para la solución de conflictos.
-
Desarrollo de habilidades para la comunicación asertiva y escucha activa.
-
Gestión emocional y manejo de actitudes positivas ante conflictos.
-
Fomento de un ambiente laboral colaborativo y productivo.
TEMARIO DEL CURSO
Módulo 1. Comprendiendo La Naturaleza Del Conflicto
- El conflicto como parte natural de las relaciones humanas.
- Tipos y niveles de conflicto.
- Principales causas de los conflictos en el entorno laboral.
- Consecuencias de un conflicto mal gestionado.
- Identificación de conflictos interpersonales y organizacionales.
- Estilos personales para enfrentar el conflicto.
- Modelo de cuatro pasos para el manejo de conflictos.
Módulo 2. Herramientas Para La Solución De Conflictos
- Clasificación de conflictos.
- Manejo de actitudes ante el conflicto.
- Modelo de roces y momentos decisivos.
- Técnicas para la solución de conflictos.
- Estrategias para construir acuerdos.
- Manejo de situaciones difíciles.
- Seguimiento de acuerdos.
Módulo 3. Negociación Colaborativa
- Principios de la negociación colaborativa.
- Preparación de la negociación.
- Definición de objetivos y criterios.
- Recursos para negociar eficazmente.
- Errores más frecuentes.
- Negociación ganar-ganar.
- Formalización y seguimiento de acuerdos.
BENEFICIOS:
Al finalizar el curso, los participantes serán capaces de:
- Identificar oportunamente las causas que generan conflictos laborales.
- Desarrollar conversaciones difíciles con mayor seguridad y profesionalismo.
- Resolver conflictos mediante estrategias colaborativas.
- Fortalecer el trabajo en equipo y las relaciones interpersonales.
- Negociar acuerdos que favorezcan los objetivos de la organización.
- Contribuir a un clima laboral basado en la confianza, el respeto y la colaboración.
OPINIONES DE CLIENTES
Todo muy bien, felicidades a la instructura Luisa, por su buen manejo del curso, y su amabilidad para contestar dudas. El curso es muy intectativo y todos podemos participar y practicar. Gracias =) JL
Les comento que he cumplido con el objetivo inicial, el curso a sido de gran ayuda para entender he identificar la estructura que manejamos en la empresa. Concientizar sobre mis alcances y la importancia de coordinar las actividades de los involucrados en un proyecto. En lo personal el curso es muy didáctico y fácil de entender. Siendo este mi primer curso de administración de proyecto pude entender gracias a los ejemplos y empeño del profesor.
Excelente servicio al cliente, siempre disponibles y atentos a resolver dudas e informarnos sobre el estatus de la programación
Se me hizo bastante completo y muy bien explicado el taller, así como la accesibilidad en todo el servicio
Excelente dominio del tema y excelente canalización de los temas sin perder el contexto del tema ni del objetivo del curso
Me encanto! Me sentí en completa confianza para poder trabajar en mis áreas de oportunidad como nueva líder <3
El instructor siempre mantuvo el interés de la audiencia en el curso excelente.
Me agrado el curso, mas allá del tema principal tocan otros temas que son de mucha importancia para nuestras actividades laborales, todo ha sido relacionado.
Muchas gracias por todas las aportaciones, que seguramente me ayudaran en el desarrollo de labor como docente y como profesionista
Buen servicio y atención por parte de la persona de consultek y felicitaciones para la instructora para la facilidad de explicar el tema.
El curso fue excelente, el material fácil y comprensible, el docente muy bien preparado
Agradecer al personal que logra se lleve a cabo el curso, evidenciar que el conocimiento del instructor se ve excelente y de calidad. Me llevo mucha información y apertura para nuevas ideas.
Me gustó mucho tener otro panorama acerca de la administración financiera de una empresa y que aplica también de manera personal, detallando ejemplos claros y cotidianos para un mejor entendimiento.
Es una empresa que yo recomiendo mucho porque los cursos se sienten personalizados, entre la opción de que sea para la empresa directamente o porque los grupos son pequeños se mantiene una estrecha relación con los expositores
Las explicaciones fueron claras, existiendo dudas que a la brevedad fueron respondidas, los puntos críticos fueron correctamente abordados dejando así un buen aprendizaje por parte mía.
Fue bueno el manejo del curso y lo visto además de la explicación y funcionalidad en los ejercicios.
Gracias por compartir estos conocimientos que me ayudaron a tener mejor conocimiento y mejoras en mis actividades
Es mi segunda vez con Consultek, siempre cumpliendo con mis expectativas
Buenos cursos y sube mucho valor que se puedan hacer en línea
Estoy satisfecha con los temas abarcados, la atención del instructor y el contenido de los cursos.
Estuvo muy bien, el dominio del tema por parte del instructor es excelente y la facilidad para explicar muy bien
Excelente curso de aprendizaje, nos sirve para mejorar en nuestro trabajo diario.
Me parecía muy profesional y didáctico la manera de llevar el curso por parte de la instructora Mayela y quede muy satisfecho y agradecido por la información y aprendizaje que me llevo de este curso.
Un curso lleno de muchos conocimientos, el expositor siempre estuvo dispuesto a contestar preguntas, mucha experiencia del expositor con todo el tema
Excelente curso, aprendí más en 8 horas de lo que aprendí en todo el tiempo que llevo viviendo en México
Excelente comunicación con el grupo y explico hasta que entendimos. Sin ningún problema
Buen manejo del tema por parte del expositor y material útil para la organización
Es un curso muy amigable y entendible, con los conceptos y objetivos definidos desde un principio, el cual me agrado bastante la temática.
Excelente, primera experiencia con ustedes, espero nos encontremos nuevamente en algún otro curso.
En general me pareció muy bien, ya que todo el tiempo se nos ponían ejemplos dinámicos, claros y prácticos
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