Módulo 1. Principios básicos de una comunicación efectiva
Módulo 2. El Modelo de Comunicación
Módulo 3. La Actitud como eje central:
a) Tacto
b) Diplomacia
c) Gesticulación
d) Paralenguaje

Módulo 4. El impacto de la Comunicación Verbal -algunos vicios fonéticos y cómo eliminarlos-
Módulo 5. Principios clave para una Comunicación Asertiva:
a) Mantener e Incrementar la Autoestima
b) Fomentar la Participación para crear Acuerdos
c) Escuchar y responder con Empatía
d) Compartir pensamientos, sentimientos y motivaciones

Módulo 6. La Estructura de una Conversación
Módulo 7. El Feedback
Módulo 8. La Escucha Asertiva
Módulo 9. El impacto de la Comunicación No Verbal
Módulo 10. Comunicación Asertiva
Módulo 11. “La Cuenta Bancaria Emocional” para el fortalecimiento de las relaciones interpersonales