Diplomado de Ventas y Negociaciones Expertas

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Área: Ventas, Servicio y Cobranza 

Duranción: 32 Hrs.

Modalidad: Online en Vivo, Presencial e In Company 

Objetivo de este Curso:

  • El participante podrá diseñar una Estrategia de Ventas integral para maximizar los resultados de la empresa.
  • Desarrollará sólidas habilidades de ventas, a través de una buena comunicación y negociación.
  • Obtendrá herramientas prácticas y actualizadas para planificar y administrar efectivamente las ventas y optimizar la relación con los clientes.
  • Será capaz de gestionar a su propio Equipo de Ventas como líder proactivo y motivador.

Información Básica del Curso: 

Cursos Modalidad Presencial: 

  • Sede Monterrey: Hotel Crowne Plaza Monterrey
  • Salas IQ4 en Col. Insurgentes Delegación Benito Juárez
  • In Company: En sus Instalaciones 

Cursos Modalidad Online en Vivo – ¡Capacítate desde cualquier lugar del mundo! 

  • Fechas abiertas al público (Consulta calendario o contáctenos)
  • Fechas para grupos privados de su empresa

Dirigido a

Empresarios, gerentes de ventas y mercadeo, y en general a todos los ejecutivos responsables del desarrollo de equipos comerciales, planificación y ejecución de planes de ventas.

Competencias a Desarrollar: Liderazgo, espíritu comercial, atención al cliente, impacto, liderazgo, comunicación.

 

 

Temario del Curso:

Módulo 1. El Proceso de Ventas
  1. El proceso de Ventas
  2. Modelo Tradicional vs. Modelo Consultivo
  3. Características del Vendedor Profesional
  4. Modelo AIDA
  • Prospección
  1. ¿Por qué prospectar?
  2. Características para la calificación de un prospecto
  3. Métodos y estrategias de prospección
  4. Estrategias de presentación a prospectos
  • Manejo de la Objeción y el Cierre Maestro
  1. Definición de Objeción
  2. Técnicas para rebatir
  3. La Asertividad
  4. Defensa del Precio
  5. Lluvia de Cierres
Módulo 2. La Planeación en el Proceso de Ventas
  • Planeación de las Ventas
  1. La naturaleza de la planificación
  2. Partes del proceso de planificación de ventas
  3. Objetivos y metas
  4. Proyección ideal
  5. Proyección real
  6. Planificación óptima
  • Pronóstico de Ventas
  1. ¿Qué es el pronóstico de ventas?
  2. Elementos fundamentales del pronóstico de ventas
  3. Estimaciones de la fuerza de ventas
  4. Métodos para el pronóstico de ventas
  5. Políticas básicas para pronósticos exitosos
Módulo 3. Negociación Efectiva para Vendedores
  • Negociación
  1. ¿Cómo planear una negociación de ventas?
  2. Etapas de la Negociación
  3. Definir metas y criterios
  4. Establecer Máximos y Mínimos para cada factor
  5. El acuerdo y su seguimiento
  • Conocimientos y Habilidades Necesarios para Llevar a Cabo Negociaciones Efectivas 
  1. ¿Cómo planear una negociación de ventas?
  2. Diagnóstico, Estrategia y Tácticas
  3. Etapas de la Negociación
  4. Fórmulas para el éxito de la Negociación
  • Habilidades de Comunicación Efectiva en las Ventas
  1. El Proceso de la Comunicación
  2. Principios básicos de la comunicación
  3. La administración de la comunicación verbal y no verbal
  4. Escuchar para entender
  5. Identificación e interacción con algunos tipos de clientes.
  6. Manejo de presentaciones
  • El Proceso del Servicio 
  1. Etapas del Proceso del Servicio
  2. Identificar las necesidades y expectativas del cliente
  3. Verificar la satisfacción del cliente
  • Principios del Servicio
  1. Principales fallas del Servicio
  2. Las Ideas básicas para alcanzar la excelencia en el Servicio
  3. Los Principios del Servicio
  4. Uso efectivo de los Principios Clave
  5. Prácticas Desarrollo de Habilidades
Módulo 4. Liderazgo y Administración de Equipos de Ventas
  • El Proceso Gerencial
  1. Definición de Liderazgo en el área de ventas
  2. Técnicas para la contribución al mejoramiento de hábitos
  3. El uso del reconocimiento de logros
  4. Ejercicio Práctico de Refuerzo Administrativo
  • Administración de Vendedores
  1. Organización del área de Ventas
  2. Integración, Formación y Desarrollo del Vendedor
  3. Dirección del área de ventas
  4. Control: Establecimiento de indicadores
  5. Seguimiento y rendición de cuentas
Módulo 5. Neuromarketing
  • Técnicas para Abordar el Proceso de Ventas Desde el Proceso Neuronal 
  1. El nuevo enfoque de las Ventas
  2. Las claves del modelo consultivo
  3. El concepto del Cerebro Triuno
  4. El modelo AIDA
  5. El valor simbólico de las cosas vinculado a lo significativo
  6. Los 20 neurotips para vender a la mente
Módulo 6. Programación Neurolingüística Aplicada a la Mejora del Proceso de Ventas  
  • Las Estrategias de PNL Aplicadas al Proceso de Ventas
  1. El desarrollo de la autoconfianza. La función del Rapport
  2. La transformación de actitudes
  3. La motivación aplicada al proceso de ventas
  4. Como la PNL se aplica en las ventas
  5. Interrelación adecuada en la relación cliente – vendedor
  6. Estrategias para convencer
  7. Inventario de cierres

Beneficios:

  • Profesionalización de la fuerza de ventas del Negocio
  • Mejores resultados en ventas
  • Mejores índices de satisfacción del cliente
  • Contribución efectiva a los resultados de la Empresa
  • Mejorar el posicionamiento del Negocio en el mercado

 

 

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