Módulo 1. Razones por las que se Otorga el Crédito
A. Porque los clientes prefieren el crédito.
B. Aseguramiento del crédito.
C. Detecte datos falsos y fraudes.
D. Garantías.
Módulo 2. Base de Datos y Listados de Clientes
A. Análisis cuantitativo y cualitativo de la cartera.
B. Revisiones frecuentes de sus políticas de crédito.
C. Seguimiento y zonificación de la cobranza.
Módulo 3. Estrategias y Procedimientos de las Gestión de Cobranza
A. Sistemas de cobranza.
B. Documentos internos de la empresa ( facturas notas de remisión etc.)
C. La ruta del gestor.
D. Etapas de la cobranza.
E. Leyes reglamentos en defensa del consumidor- deudor.
F. Faltas por incurrir en la cobranza.
G. Sanciones y posibles multas por desacato.
H. Adaptación de métodos adecuados.
Módulo 4. Negociación
A. Plan estratégico y plan logístico.
B. Definir metas y criterios.
C. Los recursos en la negociación.
D. Errores al negociar una compra-venta.
E. El acuerdo y su seguimiento.