Curso Gestión de la Cobranza y Negociación Efectiva

Capacitación: Ventas Serv. y Cobranza Duracion: 08 hrs.

Dirigido a

Gerentes, administradores, contadores, gestores de cobranza, vendedores y personal involucrado en el proceso de cobranza.

COMPETENCIAS A DESARROLLAR

Espíritu comercial, análisis numérico, orientación a resultados

¿Donde se imparte este curso?

Monterrey: Hotel Crowne Plaza Hotel Monterrey

CDMX: Salas Di Center en WTC (World Trade Center) CDMX

In Company: en sus instalaciones

Objetivo

Proporcionar a los participantes las estrategias, técnicas y prácticas necesarias para aplicar adecuadamente el proceso y la gestoría de cobranzas, así como las bases para una correcta relación con los clientes de la empresa. Aplicar adecuadas tácticas de seguimiento y control de la cobranza aprovechando el intercambio de experiencias de todos los participantes.

Modalidad: Presencial

Temario

I. RAZONES POR LAS QUE SE OTORGA EL CRÉDITO

A. Porque los clientes prefieren el crédito.

B. Aseguramiento del crédito.

C. Detecte datos falsos y fraudes.

D. Garantías.

II. BASE DE DATOS Y LISTADOS DE CLIENTES

A. Análisis cuantitativo y cualitativo de la cartera.

B. Revisiones frecuentes de sus políticas de crédito.

C. Seguimiento y zonificación de la cobranza.

III. ESTRATEGIAS Y PROCEDIMIENTOS DE LA GESTIÓN DE COBRANZAS

A. Sistemas de cobranza.

B. Documentos internos de la empresa ( facturas notas de remisión etc.)

C. La ruta del gestor.

D. Etapas de la cobranza.

E. Leyes reglamentos en defensa del consumidor- deudor.

F. Faltas por incurrir en la cobranza.

G. Sanciones y posibles multas por desacato.

H. Adaptación de métodos adecuados.

V. NEGOCIACIÓN

A. Plan estratégico y plan logístico.

B. Definir metas y criterios.

C. Los recursos en la negociación.

D. Errores al negociar una compra-venta.

E. El acuerdo y su seguimiento.

Certificado con Registro ante STPS (WCC1008026U2-0013)

Beneficios

Gestionará cobranzas sin dañar la relación con el cliente.
Conocerá la importancia de la aplicación de políticas de crédito.
Aplicará correctos procesos y métodos de cobranza.
Negociará para conseguir acuerdos óptimos para la empresa.
Generará compromisos de pago de clientes.

Certificado con registro ante STPS (WCC1008026U2-0013)