Curso Gestión de la Cobranza y Negociación Efectiva
Capacitación: Ventas Serv. y Cobranza Duracion: 08 hrs.
Dirigido a
Gerentes, administradores, contadores, gestores de cobranza, vendedores y personal involucrado en el proceso de cobranza.
COMPETENCIAS A DESARROLLAR
Espíritu comercial, análisis numérico, orientación a resultados
¿Donde se imparte este curso?
Monterrey: Hotel Crowne Plaza Hotel Monterrey
CDMX: Salas Di Center en WTC (World Trade Center) CDMX
In Company: en sus instalaciones
Objetivo
Proporcionar a los participantes las estrategias, técnicas y prácticas necesarias para aplicar adecuadamente el proceso y la gestoría de cobranzas, así como las bases para una correcta relación con los clientes de la empresa. Aplicar adecuadas tácticas de seguimiento y control de la cobranza aprovechando el intercambio de experiencias de todos los participantes.
Modalidad: Presencial
Temario
I. RAZONES POR LAS QUE SE OTORGA EL CRÉDITO
A. Porque los clientes prefieren el crédito.
B. Aseguramiento del crédito.
C. Detecte datos falsos y fraudes.
D. Garantías.
II. BASE DE DATOS Y LISTADOS DE CLIENTES
A. Análisis cuantitativo y cualitativo de la cartera.
B. Revisiones frecuentes de sus políticas de crédito.
C. Seguimiento y zonificación de la cobranza.
III. ESTRATEGIAS Y PROCEDIMIENTOS DE LA GESTIÓN DE COBRANZAS
A. Sistemas de cobranza.
B. Documentos internos de la empresa ( facturas notas de remisión etc.)
C. La ruta del gestor.
D. Etapas de la cobranza.
E. Leyes reglamentos en defensa del consumidor- deudor.
F. Faltas por incurrir en la cobranza.
G. Sanciones y posibles multas por desacato.
H. Adaptación de métodos adecuados.
V. NEGOCIACIÓN
A. Plan estratégico y plan logístico.
B. Definir metas y criterios.
C. Los recursos en la negociación.
D. Errores al negociar una compra-venta.
E. El acuerdo y su seguimiento.
Certificado con Registro ante STPS (WCC1008026U2-0013)
Beneficios
- Gestionará cobranzas sin dañar la relación con el cliente.
- Conocerá la importancia de la aplicación de políticas de crédito.
- Aplicará correctos procesos y métodos de cobranza.
- Negociará para conseguir acuerdos óptimos para la empresa.
- Generará compromisos de pago de clientes.
