Curso Desarrollo y Supervisión de Franquicias y Sucursales-Consultek

Capacitación: Administracion General Duracion: 08 Hrs.

Dirigido a

Propietarios, gerentes o supervisores administrativos u operativos de organizaciones comerciales o de servicio de franquicia.

COMPETENCIAS A DESARROLLAR

Control, planificación y organización, mejora continua, análisis de problemas, liderazgo, trabajo en equipo.

¿Dónde se imparte este curso?

Monterrey: Hotel Crowne Plaza Monterrey

Ciudad de México: Salas Di Center en WTC (World Trade Center) CDMX

In Company: En sus instalaciones

Garantizar la satisfacción del cliente a través técnicas efectivas de supervisión y coordinación de operaciones.

Modalidad: Presencial

I. EXPECTATIVAS DEL CONSUMIDOR.

II. POLÍTICAS Y OBJETIVOS DEL NEGOCIO.

III. HABILIDADES DE LIDERAZGO EFECTIVO (COACHING).

IV. CONTROL DE IMAGEN DE LAS INSTALACIONES Y DEL PERSONAL.

V. CONTROL EN EL TRATO Y COMUNICACIÓN EN LOS CLIENTES.

VI. CALIDAD EN EL SERVICIO AL CLIENTE.

VII. CONTROL DE ESTÁNDARES DEL PROCESO PARA GARANTIZAR RESULTADOS.

VIII. CONTROL Y ANÁLISIS DE INFORMACIÓN PARA LA TOMA DE DECISIONES.

IX. CONTROL DE LA CAPACITACIÓN, DESARROLLO Y MOTIVACIÓN DEL PERSONAL AL MANDO.

X. CONTROL DE ALMACÉN E INVENTARIOS.

XI. DETECCIÓN DE FALLAS E IMPLEMENTACIÓN DE ACCIONES DE MEJORA.

XII. AUDITORÍAS AL SISTEMA OPERATIVO Y DE SERVICIO.

XIII. CONTROL DE GASTOS OPERACIONALES PARA LA RENTABILIDAD DEL NEGOCIOS.

XIV. EJERCICIOS PROÁCTIVOS Y EVALUACIÓN DE PARTICIPANTES.

Mejorar el desempeño organizacional a través de buenas prácticas de supervisión y servicio al cliente.