Curso de Estrategias de Ventas Consultivas
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Área: Ventas, Servicio y Cobranza
Duranción: 08hrs.
Modalidad: Online en Vivo, Presencial e In Company
Objetivo de este Curso:
Desarrollar habilidades para comunicarse efectivamente con los clientes, en donde el proveedor de productos y/o servicios, se convierte más que en un vendedor en un consultor para el cliente, logrando establecer una relación ganar-ganar.
Competencias a Desarrollar: Organización, Planeación, Dirección, Control
Información Básica del Curso:
Cursos Modalidad Presencial:
- Sede Monterrey: Hotel Crowne Plaza Monterrey
- Sede CDMX: Salas IQ4 en Col. Insurgentes Delegación Benito Juárez
- In Company: En sus Instalaciones
Cursos Modalidad Online en Vivo – ¡Capacítate desde cualquier lugar del mundo!
- Fechas abiertas al público (Consulta calendario o contáctenos)
- Fechas para grupos privados de su empresa
Dirigido a
A toda persona que tenga relación con alguna actividad de ventas y a las empresas que quieran fortalecer e incrementar sus ventas
Temario del Curso:
Módulo 1.- EL PROCESO DE VENTAS
- El vendedor tradicional vs el vendedor consultivo.
- El proceso de la venta consultiva para identificar las necesidades y expectativas del Cliente.
- El Mapa Empático del Cliente.
Módulo 2.- LA COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE
- La Actitud como detonador de la relación con el cliente.
- Tacto
- Diplomacia
- Gesticulación.
- Paralenguaje
- Vicios fonéticos.
- Principios Clave de una Comunicación Efectiva.
Módulo 3.- EL DISEÑO Y LA EJECUCIÓN DE UNA PRESENTACIÓN DE VENTAS
- El diseño de alternativas que satisfacen las expectativas y necesidades del cliente.
- Las ventajas del producto o servicio y de la empresa.
- Las ventajas del producto o servicio y la empresa en beneficios para el cliente.
- Los beneficios del producto o servicio y empresa al final de la presentación.
Módulo 4.- LA NEGOCIACIÓN
- El arte de negociar “con la mente”
- El papel de los neurotransmisores
- El poder de las palabras que crean realidades.
- Palabras y frases poderosas.
- El arte de hacer Preguntas Poderosas.
- Creando Escenarios para la negociación.
Módulo 5.- EL MANEJO DE LAS OBJECIONES
- Objeciones comunes.
- Protocolo para el manejo de las objeciones.
- Métodos alternos para manejar una objeción.
Módulo 6.- TIPOS COMUNES DE CLIENTES, ¿CÓMO LIDIAR CON ELLOS?
- El Analítico.
- El Carismático.
- El Voluble.
- El Inexpresivo.
Módulo 7.- EL CIERRE DE LA VENTA
- Cierres parciales.
- Cierres doble alternativa.
- Cierre de regreso.
- Cierre por compromisos.
- Cierre por comprobación.
- Cierre por insinuación.
- Cierre por eliminación.
Beneficios:
- Agregar valor a un cierre de ventas exitoso.
- Convertirse en un experto comunicador con el cliente.