Módulo 1.- El Proceso de Ventas 

1. El vendedor tradicional vs el vendedor consultivo.
2. El proceso de la venta consultiva para identificar las necesidades y expectativas del Cliente.
3. El Mapa Empático del Cliente.

Módulo 2.- La Comunicación con el Cliente 

• La Actitud como detonador de la relación con el cliente.
• Tacto
• Diplomacia
• Gesticulación.
• Paralenguaje
• Vicios fonéticos.
• Principios Clave de una Comunicación Efectiva.

Módulo 3.- El Diseño y la Ejecución de una Presentación de Ventas

1. El Arte de hacer Preguntas Poderosas
2. La Creación de Alternativas
3. La Matriz de Intereses del Cliente

Módulo 4.- El Manejo de las Objeciones 

1. Objeciones comunes.
2. Protocolo para el manejo de las objeciones.
3. Métodos alternos para manejar una objeción.

Módulo 5.- El Cierre de la Venta

• Técnicas para cerrar una venta