Taller de Documentación de Procesos
Capacitación: Calidad Duracion: 08 hrs.
Dirigido a
Líderes, gerentes, supervisores y jefes de área, encargados de calidad o producción de empresas de servicio o manufactura y personal en preparación para este nivel.
COMPETENCIAS DE DESARROLLAR
Mejora continua, análisis de problemas, orientación a resultados, control.
¿Dónde se imparte este curso?
Monterrey: Hotel Crowne Plaza Monterrey
Ciudad de México: Salas Di Center en WTC (World Trade Center) CDMX
In Company: En sus instalaciones
Objetivo
- Presentar a los participantes la definición de los procesos, desde el enfoque de sistema de calidad y proporcionar las técnicas necesarias para su documentación.
- Desarrollar prácticas de documentación mediante la elaboración de procedimientos en los talleres 1 y 2.
Modalidad: Presencial
Temario
I. DEFINICIÓN DE LOS PROCESOS
A. El concepto de un proceso.
B. ¿ Qué es un proceso?
C. Tipos de procesos.
D. Simbología para el diagrama de un proceso.
E. Control de procesos.
II. DOCUMENTACIÓN DE LOS PROCESOS
A. Conceptos básicos de calidad.
B. Etapas de implementación de los sistemas de calidad.
C. Niveles de documentación.
D. Identificación de los procesos a documentar.
E. Procedimineto para hacer procediminentos.
III. ELABORACIÓN DE PROCEDIMIENTOS
A. Análisis de formatos.
B. Elementos de un procedimiento. (Objetivo, alcance, responsabilidades, etc.)
C. Integración de equipos (parejas) de documentación.
D. Identificación de procesos a documentar.
E. Taller.
IV. PRÁCTICA DE DOCUMENTACIÓN DE PROCESOS
A. Espaciamiento.
B. Tipos de escritura.
C. Controles de numeración.
D. Listados de documentación.
E. Revisión taller.
