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Área: Administración General
Duración: 08 Hrs.
Modalidad: Online en Vivo, Presencial e In Company

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OBJETIVO DE ESTE CURSO

Introducción: Las asistentes ejecutivas y secretarias cumplen un rol esencial en la estructura organizacional. Este curso está diseñado para desarrollar habilidades administrativas, de planeación, comunicación y seguimiento, necesarias para un desempeño eficaz y alineado con los objetivos de la empresa.

Objetivo del Curso: Desarrollar en los asistentes administrativos las habilidades profesionales necesarias para alcanzar los objetivos de su área, mediante técnicas de planeación del trabajo, definición de objetivos, control administrativo y seguimiento efectivo. A través de ejercicios prácticos y dinámicas, los participantes vivirán paso a paso las actitudes y habilidades que fortalecen su función como soporte clave en la organización.

INFORMACIÓN BÁSICA DEL CURSO:

Cursos Modalidad Presencial:

  • Sede Monterrey: Hotel Crowne Plaza Monterrey
  • Salas IQ4 en Col. Insurgentes Delegación Benito Juárez
  • In Company: En sus Instalaciones

Cursos Modalidad Online en Vivo — ¡Capacítate desde cualquier lugar del mundo!

  • Fechas abiertas al público (Consulta calendario o contáctenos)
  • Fechas para grupos privados de su empresa

DIRIGIDO A

A asistentes administrativos, ejecutivos, recepcionistas, secretarias y personal de apoyo que deseen profesionalizar su rol, mejorar su productividad y contribuir de forma estratégica al éxito de su área.

Competencias a Desarrollar: 

  • Planeación y organización del trabajo diario

  • Comunicación efectiva con jefes y equipos

  • Manejo de situaciones críticas y toma de decisiones

  • Control y seguimiento de tareas administrativas

  • Actitudes profesionales para la asistencia ejecutiva

TEMARIO DEL CURSO

Módulo 1. Fundamentos de Administración 

  1. Funciones del Administrador
  2. Criterios de Ejecución de la Administración Efectiva
  3. El Administrador Exitoso
  4. Planeación, organización, Dirección y Control

Módulo 2. Administración Efectiva del Tiempo 

  1. Teoría sobre el tiempo
  2. Establecimiento de Prioridades
  3. Obstáculos y trampas del tiempo
  4. Los principales desperdiciadores de Tiempo
  5. Prácticas

Módulo 3. Comunicación en el Servicio al Clientes 

  1. ¿Qué es la Comunicación?
  2. Tipo de personalidades y diversidad
  3. ¿Qué es el servicio al cliente?
  4. Etiqueta telefónica
  5. Actitud y su impacto en el servicio al cliente
  6. El éxito es la sonrisa

BENEFICIOS:

  • Enriquecimiento de las habilidades de los Asistentes Administrativos para alcanzar las metas organizacionales.
  • Asegurar una mejor administración del tiempo, mediante una definición clara de prioridades.
  • Los participantes habrán desarrollado habilidades para planear organizar y dirigir mejor los objetivos correspondientes a su área de trabajo y de este modo colaborar al logro de las metas de su organización.
  • Desarrollar un mejor control de sus actividades y las relacionadas con su área.

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