Curso Desarrollo de Asistentes Administrativos y Secretarias

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Área: Administración General

Duración: 08 Hrs.

Modalidad: Online en Vivo, Presencial e In Company 

Objetivo de este Curso:

  • Desarrollar en el asistente administrativo las habilidades profesionales necesarias para alcanzar los objetivos específicos de su área de trabajo, mediante el manejo de situaciones críticas con el personal tales como: planeación del trabajo, definición de objetivos, controles administrativos y seguimientos efectivo, mediante la aplicación de una serie de ejercicios prácticos y dinámicas, se presenta a los participantes la oportunidad de participar paso por paso en las actitudes correspondientes a cada una de las técnicas arriba mencionadas.

Información Básica del Curso: 

Cursos Modalidad Presencial: 

  • Sede Monterrey: Hotel Crowne Plaza Monterrey
  • Sede CDMX: T4T Think for Training 
  • In Company: En sus Instalaciones 

Cursos Modalidad Online en Vivo – ¡Capacitate desde cualquier lugar del mundo! 

  • Fechas abiertas al público (Consulta calendario o contáctenos)
  • Fechas para grupos privados de su empresa

Dirigido a

Auxiliares administrativos, secretarias, asistentes y personal en preparación.

Competencias a Desarrollar: Iniciativa, planificación y organización, atención al cliente.

 

Temario del Curso:

Módulo 1.  FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN

A. Funciones del administrador.
B. Criterios de ejecución de la administración ejecutiva.
C. El administrador exitoso.
D. Planeación, organización, dirección y control.

Módulo 2. ADMINISTRACIÓN EFECTIVA DEL TIEMPO

A. Teoría sobre el tiempo.
B. Establecimiento de prioridades.
C. Obstáculos y trampas del tiempo.
D. Los principales desperdiciadores de tiempo prácticas.

Módulo 3. COMUNICACIÓN EN EL SERVICIO AL CLIENTE

A. ¿Qué es la comunicación?
B. Tipo de personalidades y diversidad?
C. ¿Qué es el servicio al cliente?
D. Etiqueta telefónica.
E. Actitud y su impacto en el servicio al cliente.
F. El éxito es la sonrisa.

Beneficios:

  • Enriquecimiento de las habilidades de los asistentes administrativos para alcanzar las metas organizacionales.
  • Asegurar una mejor administración del tiempo, mediante una definición clara de prioridades.
  • Los participantes habrán desarrollado habilidades para planear organizar y dirigir mejor los objetivos correspondientes a su área de trabajo y de este modo colaborar al logro de las metas de sus organización.
  • Desarrollar un mejor control de sus actividades y las relacionadas con su área.

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