Conocer y aplicar los fundamentos, técnicas y prácticas de la administración total de calidad, conocida como TQM-Total Quality manangement para mejorar la rentabilidad de las organizaciones.
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Líderes, gerentes, supervisores y jefes de área, encargados de calidad o producción de empresas de servicio o manufactura y personal en preparación para este nivel.
Competencias a Desarrollar: Mejora continua, análisis de problemas, orientación a resultados.
Módulo 1. Buenas Prácticas de TQM Aplicado A:
A. Liderazgo.
B. Proveedores.
C. Personal.
D. Cadena de suministro.
E. Clima laboral.
F. Seguridad laboral.
G. Proceso productivo y administrativo.
H. Entorno ambiental.
I. Ventas.
J. Mejora continua.
K. Clientes.
L. Toma de decisiones.
M. Compras.
N. Rentabilidad y costos de calidad.
Módulo 2. Auto Diagnóstico y Ejercicios Prácticos
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