Optimizar los procesos administrativos y/o de servicio a través de buenas prácticas de administración esbelta ( Lean office administración)
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Líderes, administradores, gerentes, supervisores y jefes de área, encargados de calidad de empresas de servicio o manufactura y personal en preparación para este nivel.
Competencias a Desarrollar: Mejora continua, análisis de problemas, orientación a resultados, control, planificación y organización.
Módulo 1. Conocer Herramientas de Calidad, Tales Como:
A. Cálculo de costos de calidad
B. Prevención de fallas (AMEF)
C. Mapeo de procesos
D. Pareto 80/20
E. 5 Ss (Orden y limpieza)
F. Administración visual
G. Poka Yake ( A prueba de fallas)
H. Estandarización de operaciones
I. Mtto. productivo total (TPM)
J. Kaizen (mejora continua)
k. Control del proceso (control plan)
L. Justo a tiempo entre otros
Módulo 2. Ejercicios Prácticos y Evaluación de Participantes
Áreas de Capacitación
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