Módulo 1. El Nuevo Enfoque de las Ventas 

1. El lugar que ocupa las Ventas en la Organización actual
2. El Modelo Tradicional vs el Modelo Consultivo
3. Las Tres Claves del Modelo Consultivo

Módulo 2. La Comunicación Efectiva con el Cliente 

1. Las Pautas de Interacción en el Servicio al Cliente
2. La teoría del Cerebro Triuno (P. Maclean)
3. El Proceso de la Venta

Módulo 3. El Neuromarketing

1. Vender a la Mente del Cliente
2. 20 neurotips para conectarse con el cliente (J. Klaric)

Módulo 4. Lenguaje y Redacción Digital 

1. Definición de las redes sociales y los nuevos medios según la RAE.
2. La redacción digital: estilo y extensión de textos.
3. Adaptación de los textos a los formatos WEB.
4. Manejo de quejas y solución de problemas de ciber-clientes.
5. La Netiqueta: una buena conversación y la cortesía en la comunicación digital.

Módulo 5. Un Repaso a las Herramientas Digitales Impulsadoras de las Ventas 

1. Video
2. Sitio Web
3. Catálogo Digital
4. CRM (Costumer Relationships Management)