Cero Defectos: Reducción de Rechazos Satisfacción del Cliente

Dirigido a
Líderes, gerentes, supervisores y jefes de área, encargados de calidad o producción de empresas de servicio o manufactura y personal en preparación para este nivel.
COMPETENCIAS A DESARROLLAR
Mejora continua, análisis de problemas, orientación a resultados.
Objetivo
Determinar las etapas, entradas, salidas y puntos críticos de un proceso de manufactura o servicio para su control y mejora.
Modalidad Presencial:
- Monterrey: Hotel Crowne Plaza Monterrey
- Ciudad de México: Salas Di Center en WTC (World Trade Center) CDMX
- In Company: En sus instalaciones
Modalidad Online en Vivo – Capacítate desde cualquier parte del mundo
- Fechas abiertas al público (Consulta calendario o contáctanos)
- Fechas para grupos privados de su empresa
Temario
Beneficios
- Tener claro el flujo e interacción de los procesos, así como poder detectar áreas de oportunidad de mejora.