Módulo 1. Introducción

Presentación general del curso, objetivos, importancia de las auditorías internas y su impacto en la mejora del sistema.

Módulo 2. Modelo del Sistema de Administración de Calidad

Revisión del modelo de gestión basado en la norma ISO 9001:2015 y su estructura de alto nivel (HLS).

Módulo 3. Enfoque de procesos y pensamiento basado en los riesgos.

Aplicación del enfoque de procesos y análisis de riesgos en auditorías internas conforme a ISO 31000

Módulo 4. Identificación y Análisis de los Procesos: procesos orientados al cliente, procesos de soporte y procesos gerenciales.

Cómo auditar procesos clave: orientados al cliente, de soporte y gerenciales, con criterios claros de Desempeño

Módulo 5. Normas, documentos y guías relacionadas a ISO 9001:2015

Relación y consulta de documentos como ISO 9000, ISO 19011 e ISO 31000 para el contexto de auditoría.

Módulo 6. Términos y definiciones de ISO 9001:2015

Conceptos esenciales para entender los requisitos auditables del sistema de gestión.

Módulo 7. Términos y definiciones de 19011:2018

Vocabulario específico para el proceso de auditoría interna, roles del auditor y tipos de auditoría.

Módulo 8. Proceso de Auditoría Interna a los Sistemas de Gestión de Calidad

Etapas de la auditoría: planificación, ejecución, hallazgos, conclusiones y seguimiento.

Módulo 9. Selección y Evaluación de los Auditores Internos.

Criterios de competencia, habilidades requeridas y evaluación del desempeño del auditor.

Módulo 10. Preparación de las Listas de Verificación

Diseño de listas de verificación para evaluar el cumplimiento de requisitos y evidencias objetivas.

Módulo 11. Clasificación de las No-conformidades

Tipos de hallazgos: no conformidades mayores, menores, observaciones y oportunidades de mejora.

Módulo 12. Preparación y distribución del informe de Auditoría Interna.

Estructura, redacción y comunicación formal del informe de auditoría

Módulo 13. Ejercicios y dinámicas de Grupo de Auditores Internos.

Prácticas de observación, análisis de evidencia, entrevistas simuladas y discusión de hallazgos.

Módulo 14. Ejercicios y dinámicas grupales con formatos.

Aplicación práctica de auditorías simuladas con formatos reales, roles y escenarios organizacionales.