Construir indicadores para medir, gestionar, analizar y mejorar el desempeño de los procesos, productos y servicios que sirvan como base para tomar las mejores decisiones orientadas a la mejora continua de la organización.
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Profesionales, responsables de área, jefaturas y mandos medios que participan en la gestión, medición y mejora de procesos dentro de la organización, así como a quienes buscan fortalecer sus competencias en la construcción y seguimiento de indicadores para la toma de decisiones estratégicas.
Competencias a Desarrollar: Análisis de procesos, pensamiento estratégico, diseño de indicadores, gestión del desempeño, mejora continua.
Módulo 1. Contexto de la Organización
Módulo 2. Definición de Indicadores
Módulo 3. Seguimiento y Control de Indicadores Control
Módulo 4. Conclusiones
Construir los indicadores adecuados para el correcto funcionamiento de los procesos.
Áreas de Capacitación
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