Conocer los requerimientos de un sistema de calidad en telecomunicaciones TL-9000.
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Alta dirección, mandos medios y equipo implementador de organizaciones de diseño, desarrollo, servicio o uso de informática y/o telecomunicaciones.
Competencias a Desarrollar: Interpretación práctica de la norma para su implementación eficaz e inmediata.
Módulo 1. Conceptos Generales
Módulo 2. Enfoque de Procesos
Módulo 3. Requerimientos del TC -9000
A. Sistema de calidad en telecomunicaciones
B. Responsabilidad de la gerencia
C. Auditorías internas
D. Mejoramiento del sistema de calidad
Módulo 4. Indicadores de Medición Para el Sistema de Calidad en Telecomunicaciones
Módulo 5. Proceso de Auditoria y Certificación Externa
Áreas de Capacitación
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