DIPLOMADO DESARROLLO DE HABILIDADES GERENCIALES

I. LIDERAZGO GERENCIAL

II. ADMINISTRACIÓN EFECTIVA DEL PERSONAL

III. ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO Y PRIORIZACIÓN

IV. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Y PROGRAMACIÓN DEL TRABAJO

V. FORMACIÓN Y ADIESTRAMIENTO DE SU PERSONAL

VI. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

VII. CALIDAD Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

VIII. ESTRATEGIAS DE NEGOCIACIÓN EFECTIVA

MÓDULO I

LIDERAZGO GERENCIAL

OBJETIVO:

    Desarrollar en los participantes las Habilidades necesarias para Gerenciar efectivamente su área de responsabilidad en una empresa de clase mundial.

TEMARIO:

I. LA ADMINISTRACIÓN EFECTIVA DE PERSONAL

• Evolución De La Administración De Personal.
• Principales Fallas En El Manejo De Personal.
• Funciones Básicas Del Coordinador Operativo.
• Criterios De Ejecución De La Supervisión Efectiva.

II. EL REFUERZO ADMINISTRATIVO

• Manejo De Elogios.
• Hacer Un Diagnóstico De La Situación Para Elaborar Una  Recomendación.
• Servir De Modelo.
• Ejercicio Práctico Del Refuerzo Administrativo.

MÓDULO II

ADMINISTRACIÓN EFECTIVA DE PERSONAL

OBJETIVO:

    Facilitar al participante un proceso de enseñanza, ayudando a una persona a aprender en un ambiente de trabajo, empleando técnicas diferentes de las de un escenario grupal o de clases.

TEMARIO:

I. MEJORAMIENTO DE HÁBITOS

• Tipos De Hábitos En El Trabajo.
• Cuándo Y Dónde Debe Tratarse El Mejoramiento De Hábitos.
• Análisis De Discusiones Previas.
• Acción De Seguimiento Efectivo.

II. ASESORAMIENTO

• Asesoramiento, Consejo.
• Fuentes Del Coaching.
• Naturaleza Del Coaching.
• Niveles De Desarrollo Fases Del Coaching.
• Práctica.

MÓDULO III

ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO Y PRIORIZACIÓN

OBJETIVO:

    Concientizar a los participantes del buen manejo del tiempo, proporcionándole las herramientas necesarias para administrarlo adecuadamente, identificando con claridad las prioridades para mejorar el rendimiento, y con ello diferenciar entre una vida plena y productiva y una existencia improductiva.

TEMARIO:

I. ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO

• Teoría Sobre El Tiempo.
• La Experiencia Del Tiempo.
• Obstáculos Y Trampas Del Tiempo.
• Los Principales Desperdiciadores De Tiempo.
• Prácticas.

II. ESTABLECIMIENTO DE PRIORIDADES

• El Uso Del Tiempo.
• Tiempo Y Valores Humanos.
• El Tiempo Y El Proceso Administrativo.
• Principios De Administración Del Tiempo.
• Prácticas.

MÓDULO IV

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Y PROGRAMACIÓN DEL TRABAJO

OBJETIVO:

    Proporcionar los conceptos y habilidades analíticas necesarias para diagnosticar situaciones cambiantes de los negocios, así como determinar los objetivos y estrategias más apropiadas para su compañía.

I. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Y TÁCTICA

• Definición De Planeación.
• Enfoque Para La Planeación A Corto Y Largo Plazo.
• Claridad Y Relevancia Del Plan.
• Análisis Modelo De Planeación.

II. ESQUEMA DE PLANEACIÓN

• Matriz De Fortalezas Debilidades Y Amenazas.
• Desarrollo E Estrategias.
• Programación De Actividades.
• Práctica Del FODA.

MÓDULO V

FORMACIÓN Y ADIESTRAMIENTO DE SU PERSONAL

OBJETIVO:

    Proporcionar a los Gerentes las técnicas e instrumentos necesarios para detectar necesidades de capacitación, así como asegurar la formación y desarrollo del personal a su cargo.

I. OBJETIVOS DE CAPACITACIÓN CONFORME A LA VISIÓN DE LA EMPRESA

• Concepto De Necesidad.
• Concepto De Adiestramiento, Capacitación Y Desarrollo.
• Tipos De Necesidades De Capacitación.
• Resultados De La Determinación De Necesidades De Capacitación.

II. CONTROLAR LOS RESULTADOS Y EVALUAR

• Planeación Y Definición De Los Objetivos De La Capacitación.
• Evaluación De Procesos De Desarrollo.
• Ciclo De Entrenamiento - Capacitación - Desarrollo.
• Evaluación De Resultados.

MÓDULO VI

EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

OBJETIVO:

    Proporcionar a los participantes las técnicas necesarias para evaluar el desempeño individual del personal empleado con base en:

• Cumplimiento de las responsabilidades del puesto.
• Cumplimiento con sus objetivos trazados.
• La aplicación de los Valores de la empresa.

TEMARIO:

I. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DE SU PERSONAL

• Propósitos De La Evaluación Del Personal.
• Modelo De Comportamiento Para La Evaluación Del Personal.
• Aclaración De Expectativas.
• Realización De Revisiones Periódicas.
• Evaluar El Qué Y El Cómo.
  

II. ACLARAR METAS Y EXPECTATIVAS

• Establecer Una Herramienta De Evaluación.
• ¿Quién Debe Evaluar El Desempeño?
• Participación Del Equipo De Trabajo En El Proceso De Evaluación.
• Proporcionar Retro Información.
• Fomentar La Honestidad.

MÓDULO VII

CALIDAD Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

OBJETIVO:

    Proporcionar a los participantes las estrategias, técnicas y prácticas necesarias para llevar a cabo el Proceso de Calidad, Solución de Problemas con su personal, en sus áreas de Desarrollo.

TEMARIO:

I. HISTORIA DE LA CALIDAD

• Antecedentes Históricos De La Calidad.
• Las Ideas Básicas Para Alcanzar La Calidad.
• Los Sistemas De Calidad En México.
• Las Herramientas Estadísticas De Calidad.

II. SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

• Marco Del Problema.
• Recolección De Datos.
• Lluvia De Ideas.
• Trabajo En Equipo.
• Solución Del Problema.

MÓDULO VIII

ESTRATEGIAS DE NEGOCIACIÓN EFECTIVA

OBJETIVO:

    Analizar el proceso de la negociación, revisando las características de comportamiento de los negociadores exitosos. Evaluar y desarrollar las habilidades de negociación de los participantes, a fin de mejorar sus resultados y su productividad.

TEMARIO:

I. PLANEACIÓN DE LA NEGOCIACIÓN

• Plan Estratégico.
• Plan Logístico.
• Obtener Información Del Oponente.
• Evaluación Del Oponente.
• Definir Metas Y Criterios.

II. TÁCTICAS DE NEGOCIACIÓN

• Estableciendo Los Límites De La Negociación.
• Estilos De Negociadores.
• Negociadores Suaves, Duros Y Por Principios.
• Seis Estilos De Negociadores Y Sus Características.

III. LOS RECURSOS EN LA NEGOCIACIÓN

• Recursos Defensivos.
• Cómo Obtener El Mayor Provecho Al Hacer Concesiones.
• Distractores Y Cambios De Estrategia.
• La Presión Del Tiempo.
• El Acuerdo.